タイヨーママーズ

以前の記事を見ていただくとわかるのですが、このカスタマ、ステアのギアボックス内部はまったくいじっていません。ギアは確か3～4枚入っていたような気がします。一枚一枚のギアは結構薄くて、歯面強度はたいしたことはなさそうな雰囲気でした。どこかの掲示板で、抵抗の軽減を狙ってこのギアの歯を面取りしたところ、メーカーに修理依頼せざるを得ない状況になってしまったという報告を読んだ覚えがあります。

どうやってもこのギヤを汎用品で代替するのは不可能だと思われましたので、メーカーにずうずうしい依頼をしてみることにしました。
ポイントは、改造品であるため送って修理をしてもらうことはできないこと、販売設定のない部品を単品で購入したいこと、できれば送料は押えたいことの3点です。

まずは大陽工業のサイトへ。最近ご無沙汰していたのですが、ずいぶんイマ風にリニューアルされています。カスタマ専用のサイトもオープンしていました。
残念ながら問い合わせ先として表示されているのは山形の住所と電話番号のみ。さすがに営業時間中に電話するのは酷です。手紙もしかり。部品販売はタイヨーママーズでやっているとの情報がありました。リンクをたどってタイヨーママーズのサイトママーズドットコムの部品販売ページへ。
カスタマックスのメニューから選択できる部品は、送信機用アンテナ、電池カバー、ホイルナット、モーターカバーのみです。ラジカンのようにはいきません。問い合わせページを探します。
問い合わせはフォーム送信形式で、クレームとそれ以外の二種類に分かれていました。クレームではないので「商品・配送等に関するお問合せ」に入力、送信しました。

ほどなく担当の方よりメールが届きました。フォームに入力したのが朝の8時半、返事が11時ころととてもスピーディです。
内容を要約すると「製品から外したものでよければ送料込み300円で販売する」とのこと。二つ返事でOKしました。部品は郵送で、代金の支払いは同封の振込用紙で郵便振込です。
いまは部品の到着を待っているところです。部品が来たら修理とフルメンテを実施しようと思っています。毎日走らせているのにグリスアップひとつしていないもので。

大陽工業／タイヨーママーズの対応はとてもいいですね。以前ラジカンの減速比についてメールで問い合わせしたときも、懇切丁寧なお返事をいただきました。こういった地道な積み重ねが企業価値を高めていくのだと思います。

余談ですが、わたしはTAIYO R/Cファンクラブの会員でして、会員にはお誕生日プレゼントがあるんです。先日郵送で特別価格販売のクーポン券が贈られてきました。もうすぐ有効期限になってしまうので、なにか購入しようと思ってます。